1.產品的退換
1.1 產品可退換的情況：
（a）送達之產品為錯誤運輸，並非該用戶所訂購的；
（b）送達之產品為已損壞或過期的產品；或
（c）送達之產品與用戶在網上購買時的產品說明不符的。
2 產品退換程序
2.1客戶必須在該產品送達至指定送貨地址的7個工作日內，以指定方式通知我司送達之產品存在上述1.1項中所列的情況，並提出退貨申請。指定方式：電話：+852 25257338
2.2 我司將會在收到用戶的退貨申請後，對閣下的申請進行審核。如符合上述1.1項所列情况的，我司會透過電子郵件確認該用戶的退貨申請。當該用戶收到此確認電郵後，可將退還的產品發送到以下地址: 灣仔軒尼詩道397號東區商業大廈8樓805室
3.產品不可退換的情況
3.1為免生疑問，以下產品不能退換：（a）該產品已被拆開或使用的；（b）該產品包装已被损毁或不完整的（與原本包裝相比）；（c）該產品為促銷、減價、清貨之產品。
4. 退款安排與時間
4.1退款安排：用戶須退回發票以及隨產品一併付上之所有贈券及贈品，我司可安排退款事項。所有不可退換的產品均不會安排退款。
4.2退款時間：信用咭發咭機構可能需要四至五星期將款項退回至用戶。具體時間需以信用咭發咭機構的實際情況為准。
4.3退款時用戶不需要支付額外費用，但第三方平台(paypal)將會在退款時收取部分手續費。
5.關於無法派送的訂單
5.1 如產品未能送遞至用戶指定地址，並退回我司的，我司只會退回經扣除運費及其它相關費用後的產品價格。
5.2 關於不能送遞之產品，該訂單將視為被用戶取消，我司不會安排再次送遞。
